الاستفسارات الشائعة
المواعيد والدخول إلى المستشفى
ستجد إجابات حول إجراءات الدخول المتبعة لدينا بالإضافة إلى إجراءات الدفع والفواتير، لا تتردد في الاتصال بنا إذا لم تحصل على إجابة سؤالك أدناه.
لا تأكل أو تشرب أي شيء بعد منتصف الليل، ما لم يتم إرشادك بخلاف ذلك. قد يتم إلغاء العملية الجراحية الخاصة بك إذا كنت لا تتبع هذه التعليمات لأن ذلك قد يُعرض سلامتك للخطر.
استشر الطبيب عند تناولك أيً من الأدوية في اليوم المقرر للجراحة، بما في ذلك أدويتك المعتادة، كأدوية القلب والربو وضغط الدم ونوبات التشنج والغدة الدرقية ومضادات الاكتئاب و الإنسولين وأدوية الآلام المزمنة.
يجب عدم تناول أي من الفيتامينات والمكملات الغذائية أو المستحضرات العشبية في صباح اليوم المقرر للعملية الجراحية ما لم يتم إرشادك للقيام بذلك.
في حال أردت تغيير الموعد الذي تم تحديده لك، الرجاء التواصل سريعاً معنا وسنحاول تحديد موعد جديد يناسبك. جدولة المواعيد بسرعة، تتيح لنا خدمة مرضى آخرين.
في حال شعرت بتوعك، جراء إنفلونزا أو اضطراب في المعدة وذلك قبل حصولك على إذن الدخول الى المستشفى، الرجاء إعلام طبيبك بالأمر.
الرجاء الحضور في الموعد المحدد.
إجراءات الدخول الخاصة بك ستتم في قسم الاستقبال. وسيتم إعطائك إسوارة المريض التعريفية التي يجب ارتداؤها طوال فترة تواجدك في المستشفى ومن ثم يصحبك موظف شؤون المرضى إلى غرفتك حيث سيشرح لك الطبيب الإجراءات وتوقّع على استمارة الموافقة.
يجب إخبار الطاقم الطبي إذا كان لديك أي نوع من أنواع الحساسية.
في حال شعرت بعدم استقرار صحي كارتفاع الضغط او الحرارة او الأنفلونزا قبل استكمال إجراءات الدخول الى المستشفى، الرجاء إعلام طبيبك بالأمر.
الرجاء إحضار الهوية الشخصية أو جواز السفر أو شهادة الميلاد وفي حال كان المريض طفل يجب أن يكون المرافق ولي الأمر وفي حال تعذر تواجد ولي الأمر يجب أن يكون مع المرافق توكيل رسمي من الأهل بالإضافة الى شهادة ميلاد الطفل.
إحضار بطاقة التأمين سارية المفعول في حال كان الدخول إلى المستشفى مغّطى من قبل جهة تأمين.
يقبل مستشفى النجاح الجامعي وسائل دفع متنوعة ( الدفع النقدي , أو الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقات السحب الآلي).
يجب إحضار الأدوية التي تتناولها حالياً وأيضا أي فحوصات مخبرية أو صور أشعة طلبها طبيبك.
ننصحك بان تأتي إلى المستشفى برفقة أحد أفراد عائلتك أو أصدقائك الذين من شأنهم مساعدتك في استكمال إجراءات الدخول إلى المستشفى.
الفاتورة النهائية: بمجرد إعلان الطبيب بإمكانية خروجك من المستشفى، يُرجى السماح بساعتين على الأقل لقسم التمريض والصيدلة وشركة التأمين وفريق إعداد الحسابات في المستشفى لتجهيز أوراقك وإعداد الفاتورة النهائية الخاصة بك.
وعند تجهيز ذلك يمكنك الذهاب إلى مكتب الاستقبال الخاص بالمرضى المقيمين وقسم المحاسبة لإكمال إجراءات الدفع.
يمكنك مراجعة الفاتورة وسؤال الموظف المسؤول عن أي استفسار لديك.
تُخصم أي مبالغ مستحقة من الوادئع، ويجب تسديد أي مبلغ يزيد عن المبلغ المودع بالكامل، وإذا تمت تغطية نفقات العلاج بالكامل، فعليك التوقيع على الفاتورة بعد مراجعتها، ومن ثم العودة إلى غرفتك والاستعداد للذهاب إلى المنزل.
السجلات الطبية: ستقدم الممرضة الخاصة بك ملخص لخروجك من المستشفى وتقارير عن الفحوصات كافة.
الشهادة الطبية: سيتم إصدار شهادة الإجازة المرضية وفقاً لتعليمات الطبيب.
سيطلعك طبيبك بمواعيد المتابعة الطبية.
في حال ضرورة توثيق شهادة الإجازة ، يُرجى إخبار الممرضة في اليوم الأول من دخولك المستشفى.
الاستفسارات الشائعة
التأمين والمعلومات المالية
ستجد إجابات حول إجراءات قسم التحويلات الطبية للتغطيات المالية واجراءات استقبال مرضى وزارة الصحة الفلسطينية بالإضافة إلى اجراءات استقبال مرضى الخدمات العسكرية.
يسعى قسم التحويلات الطبية في مستشفى النجاح الوطني الجامعي إلى تسهيل إتمام معاملات التغطيات سواء كانت تغطيات وزارة صحة، خدمات عسكرية أو شركات التأمين.
ومع وجود قسم محاسبة المرضى الذي يتولى خدمات إدخال والمحاسبة لتوضيح أي أمور مالية غير واضحة لدى المريض، بالإضافة إلى أن المستشفى يستقبل آليات دفع متنوعة مثل الدفع النقدي أو عن طريق البنك أو عن طريق الفيزا وطرق أخرى لتسهل على المريض إغلاق ملفه بطريقة سلسة ومريحة.
يجب أن يكون المريض محول من مستشفى حكومي و محول بطلب رسمي ومكتوب في التقرير يحول الى مستشفى النجاح، كما يجب التنسيق مع وزارة الصحة، وأن يكون التقرير بتاريخ الدخول.
يجب أن يكون المريض حامل هوية فلسطينية ومعه تأمين صحي، حيث يتم أخذ نسخة من جميع الأوراق المتوفرة والتقارير الصحية، في حال لم يتوفر سريان تأمين يتم أخذ نسخة من التأمين الصحي وإبلاغ أهل المريض بضرورة إحضار سريان ومراجعة قسم التحويلات.
يتم إرسال التحويل المبدئي وسريان المفعول وهوية المريضُ إلى قسم التحويلات في المستشفى الحكومي الذي حول منه المرض لإصدار التغطية.
يجب أن يكون المريض مّحول من مستشفى حكومي ومحول بطلب رسمي ومكتوب في التقرير يحول الى مستشفى النجاح .
يتم تصوير هوية المريض وبطاقة التأمين الصحي على الوجهين بالإضافة الى قسيمة راتب العسكري نفسه مع مراعاة وجودُ خصم تأمين على القسيمة للمريض المحول .
يتم إرسال التحويل المبدئي وهوية المريض وقسيمة الراتب للخدمات العسكرية.
تأتي التحويلة للمريض وتكون نسبة التحمل كالتالي :
العسكري نفسة 100 %
زوجة وأبناء العسكري 95%
والد ووالدة العسكري 80 %
جميع شركات التأمين يكون التعامل معها بنفس الطريقة، حيث يتم إرسال تقرير طبي موقع من أخصائي المعالج وبطاقة تأمين المّؤمن وإرسالهم لشركات التأمين الخاصة بالمريض عن طريق البريد الإلكتروني، حيث ننتظر الموافقة الخطية من الشركة وتكون الموافقة الخطية فقط لمدة 24 ساعة، وفي حال احتاج تمديد يتم التواصل مع الشركة.
ملاحظة : في حال عدم استكمال التغطية المالية من جهات التغطيات المالية المختلفة ، يتم توقيع المريض أو أحد من أقاربه من الدرجة الأولى على ضمان مالي لحين إنهاء استكمال إجراء التغطيات المالية.