عزيزي المريض المتلقي العلاج والخدمة في مستشفى النجاح الوطني الجامعي لك حقوق عدة، وهي :
-
أن تتلقي العناية والرعاية الكاملة التي تراعي كرامتك وتتسم بالإنسانية، واحترام القيم الدينية والاجتماعية دون تعرضك لأية إساءة.
-
أن يعتني بك فريق طبي كفؤ ومتخصص يقدم لك الخدمات والرعاية الكاملة.
-
لك الحق في طرح تساؤلات واستفسارات أو شكاوى ومقترحات، بحيث تكون محط اهتمام ومسموعة وبشفافية من قبل إدارة المستشفى وطواقمها.
-
لك الحق في الحصول على المعلومات الضرورية فيما يتعلق بمرضك، وبالطريقة التي تمكنك من الفهم الصحيح للحالة المرضية.
-
لك الحق في اختيار الطبيب المعالج، مع إمكانية التماس إستشارة ورأي طبيب أخر سواء داخل المستشفى أو خارجها.
-
لك الحق في الاطلاع على خطة علاجك والمضاعفات والآثار الجانبية، بعد تقييم الآلم الذي تعاني منه وعلاجه بطريقة ملائمة، مع الأخذ بعين الاعتبار إشراكك في اتخاذ القرارات .
-
لك الحق في استقبال الزوار حسب سياسات المستشفى وبما تسمح به حالتك الصحية.
-
لك الحق بوجود مرافق أثناء تواجدك في المستشفى وحسب سياسة المستشفى في ذلك.
-
الحفاظ على الخصوصية التامة خلال فترة العلاج، مع السرية التامة لكل ما يتعلق بالعلاج وطلب التقارير تبعا لسياسة سرية معلومات المريض في المستشفى.
-
أن تكون على اطلاع بتكاليف علاجك والحصول على فاتورة بها.
-
يحق لك رفض العلاج، والخروج من المستشفى حسب القانون وسياسة المستشفى.
عزيزي المريض لضمان تقديم الخدمة الأفضل والمثلى، فإن عليك واجبات اتجاه مستشفى النجاح الوطني الجامعي عليك اتباعها، وهي:
- نرجو من حضرتك الالتزام بالقوانين وسياسات المستشفى، بما في ذلك (استقبال الزوار، وساعات الزيارة، وعدم إحضار أطعمة وأي شئ قد يشكل خطرا على المرضى).
- نرجو منك المحافظة على جميع ممتلكات المستشفى وعدم العبث بها أو إلحاق الضرر بها.
- نرجو منك الالتزام بالهدوء والنظام في المستشفى.
- نرجو منك التعامل مع الموظفين باحترام في المستشفى، وعدم التعدي عليهم حتى تتمكن كوادر المستشفى من تقديم خدماتها بشكلها الصحيح.
- نرجو منك إعلام طبيبك المعالج بجميع المعلومات، فيما يخص حالتك المرضية، وعدم إخفاء أيا منها، حتى يتمكن من تقديم الرعاية على أكمل وجه.
- نرجو منك اتباع تعليمات طبيبك المعالج والالتزام بخطة العلاج، وفي حال حصول أي تغيير على حالتك المرضية يتوجب عليك إبلاغ الطبيب أو التمريض بذلك.
- في حال عدم فهمك لما أخبرك به طبيبك المعالج، من التشخيص المرضي وخطة العلاج والمضاعفات والآثار الجانبية، نرجو منك طلب المزيد من الشرح وطرح التساؤلات حتى تحصل على الإجابة الشافية.
- نرجو منك التقييد بالمواعيد في حال حضورك إلى المستشفى حسب السياسات المعمول بها.
- نرجو منك أن تتفهم بوجود أولوية للمرضى ذوي الحالات الحرجة والطارئة.
- نرجو منك الالتزام بواجباتك المالية وتغطية النفقات في وقتها.
- نرجو منك إبلاغ الكادر التمريضي إلى أين وجهتك، في حال سمح لك بالخروج من الغرفة؛ حتى يكون الطاقم التمريضي على علم بمكان تواجدك.
- في حال حصول أي تجاوزات لأنظمة وسياسات المستشفى، من قبلك أو من قبل من يرافقك، أنت تتحمل المسؤولية عن ذلك.